服務中心
服務條款
質量保證：
提供的設備為用戶定購型號的原裝機，決不會提供樣機、組裝機等。
本公司具有固定的維修服務中心和專業(yè)維修工程師。
設備在用戶現場通過最終驗收合格后進入免費保修期,本公司對設備提供壹年免費保養(yǎng)、保修服務。備品備件等供應充足完全可以滿足用戶三年所需。
安裝、調試：
交貨地點由用戶指定現場。我方接用戶書面通知2天內，到現場進行安裝、調試。
安裝調試合格后，在設備使用現場乙方提供伴隨性服務。
我方安裝調試人員應遵守使用方現場及安全管理規(guī)定，對自身安全行為負責。
技術資料：我方提供完整的中文版操作使用手冊、維修手冊、裝箱單、軟件備份光盤等相關資料。
設備驗收：
驗收標準：按照技術協議和國家有關檢定標準（進口設備高于國家標準）。
驗收時間：設備安裝調試后2天內，由雙方人員在使用現場進行
本公司承諾按時按量的完成交貨。
售后服務：
1小時內響應用戶投訴，2小時為用戶提供解決方案，12小時內到達用戶現場，排除故障。保修期內，除人為因素導致設備損壞外，設備及附件由于質量問題而不能正常工作時，我方承諾在8小時內到達用戶現場免費修理或更換零部件。因維修不及時，而導致設備無法正常使用時，其保修時間隨停機時間的長短而相應延長。
我方對設備提供終生維修服務，保修期外只收取零部件配件費和維修費用，并享有優(yōu)惠購買零配件待遇。
用戶檔案電腦管理化。100%的無憂電話回訪，主動跟蹤動態(tài)服務。
我方的服務網點遍布全國各地。在浙江、上海、江蘇等辦事處均設有常駐售后服務技術人員，并有專業(yè)技術服務人員48小時內上門服務，讓用戶無后顧之憂。
培訓方案：
我方負責擬定免費（包含差旅、住宿）培訓計劃：
安裝期間的培訓：我方在儀器安裝調試期間對業(yè)主方使用人員在儀器調試現場進行1-2天技術培訓，使買方使用人員能獨立操作儀器、掌握儀器的安裝、開啟、關閉步驟及儀器的日常維護和維修、系統的操作和控制。
設備安裝調試最終驗收合格后，由我方專業(yè)技術人員為用戶安排1～2天的操作培訓、維修人員的現場免費培訓。主要培訓操作人員對設備基本原理、軟件使用、操作、維護等的理解及應用，并達到用戶操作人員能獨立操作設備、服務生產、樣品檢測分析工作，維修人員進行基本的維修服務。
服務便捷：
本公司售后服務中心，將及時派專業(yè)技術工程師將在一個工作日內解決問題，在保修期內設備出現問題我們不收取任何費用，在保修期后也只收取成本費我們一直為用戶以成本價格提供配件，我們?yōu)槊恳粋€用戶建立用戶檔案，專人負責和用戶進行聯系，我們永遠為用戶免費升級試驗軟件。
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